HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2017-10-30 14:02:47
目前的问题是使用的纸张太薄，从面导致自动进纸器卡纸。
建议自动进纸器中使用普通A4纸，保存为pdf测试一下，谢谢。
发布时间 2017-10-30 14:06:22
但我不是所有扫描的纸张都是普通A4纸，有些是复写纸，或者A4纸上贴了发票等的纸张，这些纸张都很容易卡纸！而且我们经常都需要扫描复写纸或贴了发票的纸张。
发布时间 2017-10-30 14:25:25
如何可以，你们也安装个Win10+HP 1016的组合试试，我这边装了4-5部电脑，都出现这样的问题！
发布时间 2017-10-30 14:57:16
您好
目前来看，是纸的问题。
发布时间 2017-10-30 15:03:20
这算是纸的问题吗？我的问题是在Win10除了 进纸器外，不能把多张纸扫描到一个PDF！！我在Win7做同样的操作又可以！因此我怀疑是你们的那个扫描程序对Win10不匹配！
发布时间 2017-10-30 15:20:49
hp scan和 simple scan都可以
方便的话，提供一下simple scan的操作截图给我，谢谢。
发布时间 2017-10-30 16:29:02
这就是我的操作步骤，到了第二页按接受就没有反应了
发布时间 2017-10-30 17:13:23
请问选择的扫描快捷方式是什么？是否是pdf？谢谢
方便的话，也用 hp smiple scan测试一下。
发布时间 2017-10-30 17:16:55
hp smiple scan我之前测试时，每按一次扫描就出来一个文件！就算有下一页的提示也这样！我是用HP程序的”扫描到“，打开后选择保存文件，然后选择PDF格式，之后就跳到上面的第一个图。
发布时间 2017-10-31 10:11:43
如果排除操作系统问题。
建议您删除所有与hp一体机相关的驱动和软件。
通过usb连接该产品，安装第三方软件进行更新驱动（如驱动精灵）测试一下。
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