您好
可以尝试重启打印机测试一下。
如果问题依旧，打印机出现硬件问题可能性较大，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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