HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档

[happy2020]

HP3636打印机打印Word文档，文字打印不出来，出来是空白页。研究了一下，发现打印机只能找到PDF格式的文件，换句话说打印机只能打印PDF文件，另外打印测试页没问题，打印网页也没问题，就是不能打印WORD和EXCEL这两种文档。继续研究驱动问题，网上不管怎么找HP3636的驱动，最后安装下来的驱动型号是HP3630，装来装去就是HP3630驱动。是不是我的驱动问题导致无法打印WORD文档？还是我电脑或者打印机哪里设置有问题？求大佬帮忙解决解决，谢谢大家！

[双鱼座鲨鱼]

您好

3630是打印机的系列,驱动都是按照系列命名的.  3636是其中一款  驱动没问题.

手动添加系统自带的驱动来测试一下,排除一下当前驱动的问题

控制面板-设备和打印机-添加打印机-本地打印机-选择之前3630一样的端口-厂商hp---右边型号选择

win7--------hp deskjet 9800

win8.10-----hp deskjet 6940/6520

安装成功后来打印测试

如果这个驱动也是同样的情况,建议考虑 word软件.

[happy2020]

你好，谢谢指教。按照您的指导，发现驱动没问题。针对WORD问题，新装了金山的WPS，继续捣鼓研究，之前我的描述有不清楚的地方，打印机状态是这样的：打开WPS，直接点击打印是不行的。打开PDF格式，直接点击打印也不行。必须是通过smart软件进去，找到文件，才能打印。而且就是只能打印PDF格式。所以现在我如果要打印WORD文档，必须先把WORD文档转成PDF格式，然后通过smart软件进行打印。非常麻烦，能不能帮我解决一下，看下问题在哪，万分感谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

先安装系统自带驱动，然后直接打开需要打印的文件。

打印时选择系统自带的驱动测试即可。