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HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档
发布时间 2020-07-07 11:50:55
HP3636打印机打印Word文档,文字打印不出来,出来是空白页。研究了一下,发现打印机只能找到PDF格式的文件,换句话说打印机只能打印PDF文件,另外打印测试页没问题,打印网页也没问题,就是不能打印WORD和EXCEL这两种文档。继续研究驱动问题,网上不管怎么找HP3636的驱动,最后安装下来的驱动型号是HP3630,装来装去就是HP3630驱动。是不是我的驱动问题导致无法打印WORD文档?还是我电脑或者打印机哪里设置有问题?求大佬帮忙解决解决,谢谢大家!
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HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档
发布时间 2020-07-07 17:14:22
您好
3630是打印机的系列,驱动都是按照系列命名的. 3636是其中一款 驱动没问题.
手动添加系统自带的驱动来测试一下,排除一下当前驱动的问题
控制面板-设备和打印机-添加打印机-本地打印机-选择之前3630一样的端口-厂商hp---右边型号选择
win7--------hp deskjet 9800
win8.10-----hp deskjet 6940/6520
安装成功后来打印测试
如果这个驱动也是同样的情况,建议考虑 word软件.
我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档
发布时间 2020-07-09 14:58:43
你好,谢谢指教。按照您的指导,发现驱动没问题。针对WORD问题,新装了金山的WPS,继续捣鼓研究,之前我的描述有不清楚的地方,打印机状态是这样的:打开WPS,直接点击打印是不行的。打开PDF格式,直接点击打印也不行。必须是通过smart软件进去,找到文件,才能打印。而且就是只能打印PDF格式。所以现在我如果要打印WORD文档,必须先把WORD文档转成PDF格式,然后通过smart软件进行打印。非常麻烦,能不能帮我解决一下,看下问题在哪,万分感谢
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HP3636打印机不能打印WORD和EXCEL文档
发布时间 2020-07-09 15:13:47
您好
先安装系统自带驱动,然后直接打开需要打印的文件。
打印时选择系统自带的驱动测试即可。
我是HP员工。
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