HP4104DW打印机WINDOWS7系统使用碰到的问题

[社区游客]

最近购买了一台HP4104DW打印机，安装驱动后使用正常，最近发现一个问题，在WINDOWS7系统下，系统自带的照片查看器打开图片打印的时候选择HP4104打印机就卡死进程崩溃，选别的打印机就没问题，上网查了下有些型号的HP打印机也出现这个问题，应该是驱动跟哪里冲突了，HP支持里的全部驱动都更换过了，系统进程一样崩溃。公司十多台电脑都是这个情况。只有WINDOW7系统有这个问题，WIN10和WIN11都没事。因为公司有些软件需要用WIN7系统，换系统不现实，有没有高手知道是什么情况啊？打了售后电话都没有人工服务，不知道怎么解决了，早知道不买这个牌子了。太麻烦了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

售后电话 8008103888（座机）、4006103888（手机）

[社区游客]

[社区游客]

您好，图片我回复出来了，帮帮忙看下什么情况，能解决吗？谢谢您嘞。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印机ip地址

如下图：

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后再重新测试打印，谢谢。

[社区游客]

你好，按照你的方法操作了，还是会崩溃。

[Tsingddi]

可以更换图片查看器打开图片再进行打印。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口（如下图）--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2300即可。

然后用hp laserjet 2300测试打印，谢谢。

[社区游客]

解决了，安装打印机的时候更改打印机型号就可以用了。

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈，感谢采纳。