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M437nda

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惠普支持工程师
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您好

麻烦您输入 12345678试一下。

如果不对,需要考虑复位打印机。


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我输了八个0,设置完之后,发现网络设置变成自动获取IP了,然后又设置了之前设置过的IP地址,之后正常使用了几天,现在又出现现象,又让设置管理员Pin,这个到底是什么原因引起的?很影响打印机使用?

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请问在什么情况下,会触发这个设置管理员pin码?不设置的话也不能取消,重启打印机也无效。为什么我设置过了,他还会出现这个提示,每次这个情况出现我就无法进行打印扫描操作了。你们惠普能不能做产品上上心?

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惠普支持工程师
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您好

在安装新机或对打印机复位后,机器会提示需要设置pin密码。

_0-1625115678844.png

如果排除以上2种情况,建议联系维修中心具体检测打印机。

 

 


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那这说明要联系维修中心了?我这打印机买来用了3个月,之前都一直正常使用没有问题,6月底开始自动出现我上面说的问题,设置过以后好了几天,后来又出现,我又设置了。

我是安徽这边的,期间有联系过当地的技术支持,但是不能从根本上给我解决问题。我也投诉了,投诉估计也没什么用吧?

只有这里您会始终坚持回复我的问题,非常感谢!

可惜我的问题还是不能从根本上解决。

之前我另一个型号的打印机也是有问题,您也热心回复了我的问题。可是两台打印机都没从根本上解决我的问题。再次感谢您!

惠普这样搞伤了我的心,以后我会慎重考虑,是否选择惠普产品。

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惠普支持工程师
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您好

非常抱歉,需要和您确认一下。

如果您做过以下操作,打印机也会有图片上的提示信息。

打印机的菜单中--网络--清除设置 

您需要再次确认一下。

如果 排除以上问题,可以将打印机升级固件后,再确认以上问题是否仍会发生。

 


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