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HP4729打印状态显示空闲,点击打印后,文档被挂起提示错误

Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑连接网线,打印机无线。手机端可以打印,电脑端无法打印(打印状态显示空闲,点击打印后,文档被挂起提示错误)。

尝试过删除打印机再添加,添加成功后还是提示同样的错误。(每次添加打印机时wi-fi direct PIN是可以打印的,除此之外一概打印不了,尝试打印测试页也失败)

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惠普支持工程师
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HP4729打印状态显示空闲,点击打印后,文档被挂起提示错误

您好

确认打印机与电脑,是否在同一个网段内,  因为有的路由器设置,有线与无线并不是同一个网段.

并且测试, 电脑打开浏览器,地址栏中输入打印机ip,能否进入打印机管理界面.

 

如果是同一个网段,可以进入管理界面.电脑安装好的驱动程序, 打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机的ip地址,然后来打印测试.

如果通过ip也无法打印,优先更换其他电脑来测试.排除当前电脑系统自身的问题.


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