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第1个帖子（共 2 条）

892 次查看

HP479fdw页面控制台设置限制彩色打印后报错，无法正常使用

产品名称: HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw

操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP479fdw在页面控制台设置限制彩色打印后报错，无法正常使用。

打印机报错21.00.00，电脑端队列中正常，打印出来的都有问题，我遇到的：

1、是一张白纸，纸上端一条黑线。

2、打印出来的文件只有一半。

3、无法打印。

报错21.00.00。

关闭网页控制台的限制彩色打印设置后，打印恢复正常。

求助！

1 条回复1

38,533 17,613 2,057 3,185

第2个帖子（共 2 条）

HP479fdw页面控制台设置限制彩色打印后报错，无法正常使用

您好

错误代码21的含义：页面复杂性在尝试处理作业时导致解压缩错误。

1 先打印windows测试页确认打印是否正常

2 安装通用驱动测试打印是否正常

通用pcl6 64bit

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95981-14/upd-pcl6-x64-6.4.1.22169.exe

通用ps 64bit

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95991-13/upd-ps-x64-6.4.1.22169.exe

我是HP员工。
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