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见习生
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HP5200打印机报错“13.20.00顶盖内卡纸”和“卸下打印机碳粉盒”。拆卸打印机上盖,没有发现卡纸,并清洁了打印机上盖里面,但问题依旧。

HP5200
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP5200打印机报错“13.20.00顶盖内卡纸”和“卸下打印机碳粉盒”。我已经拆卸打印机上盖,没有发现卡纸,并清洁了打印机上盖里面,但打印机问题依旧。

HP5200-error-1.jpg

 

HP5200-error-2.jpg

 

HP5200-error-3.jpgHP5200-error-4.jpgHP5200-error-5.jpg

 

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惠普支持工程师
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HP5200打印机报错“13.20.00顶盖内卡纸”和“卸下打印机碳粉盒”。拆卸打印机上盖,没有发现卡纸,并清洁了打印机上盖里面,但问题依旧。

您好

建议重点检查加热组件。

可以尝试重新安装加热组件测试。

有条件可以更换同机型加热组件测试,谢谢。


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HP5200打印机报错“13.20.00顶盖内卡纸”和“卸下打印机碳粉盒”。拆卸打印机上盖,没有发现卡纸,并清洁了打印机上盖里面,但问题依旧。

为什么要重点检查加热组件,加热组件和这个报错有什么关系么?

加热组件在打印机的下部,不在打印机的顶盖里面。

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惠普支持工程师
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HP5200打印机报错“13.20.00顶盖内卡纸”和“卸下打印机碳粉盒”。拆卸打印机上盖,没有发现卡纸,并清洁了打印机上盖里面,但问题依旧。

您好

从故障描述来看,加热组件存在问题的几率较大。

如果仍无法排除问题,建议联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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