您好
麻烦您检查一下打印机内部是否有卡纸或异物。
排除卡纸问题，如果无法移动打印头，建议您联系当地维修中心帮您具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
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