HP855开机卡在hp logo画面

[MINEQIN]

机器大概2年没有用了，现在开机不能用了 。HP855开机卡在hp logo画面就不动了，只有hp俩个字母

查看了资料，说是重新刷一下固件试试，但是卡机就一直卡LOGO，没有其它画面，怎么进入预启动菜单呢？

是否还有别的办法更新固件。固件在官网上已经下载了，是一个.BDL的文件，也不是可执行文件，即使连了电脑也不能直接升级

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议先复位打印机测试一下，

操作如下：

1.关机，开机。
2.HP徽标显示在产品控制面板上。显示hp logo时，按住hp logo不要松手，打开Preboot菜单。
3.使用向下箭头按钮突出显示管理员，然后触摸确定按钮。
4.使用向下箭头按钮突出显示“启动选项”项，然后触摸“确定”按钮。
5.使用向下箭头按钮突出显示冷复位项目，然后触摸确定按钮。
6.触按主页按钮以突出显示继续，然后触按确定按钮。

谢谢

[MINEQIN]

好的，我去试试看看。不知道跟内存条接触不良有没有关系

[MINEQIN]

再问一下工程师

预启动菜单，将硬盘格式化，然后再升级固件测试  这个操作方法有吗？

[荟智泉]

您好，此款打印机固件是文件格式，需要将下载的.dbl文件拷贝到U盘升级或者进入打印机后台管理页面升级，无法通过电脑直接运行升级~

[Tsingddi]

.HP徽标显示在产品控制面板上。显示hp logo时，按住hp logo不要松手，打开Preboot菜单。

找到administrator---format disk是格式化硬盘。

administrator---download--USB thumb--找到固件文件，点击升级

[荟智泉]

感谢老师的分享~