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高才生
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HP855开机卡在hp logo画面

(HP)ColorLaserJet Enterprise M855
Microsoft Windows 10 (64-bit)

机器大概2年没有用了,现在开机不能用了 。HP855开机卡在hp logo画面就不动了,只有hp俩个字母

 

查看了资料,说是重新刷一下固件试试,但是卡机就一直卡LOGO,没有其它画面,怎么进入预启动菜单呢?

 

是否还有别的办法更新固件。固件在官网上已经下载了,是一个.BDL的文件,也不是可执行文件,即使连了电脑也不能直接升级

6 条回复6
惠普支持工程师
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HP855开机卡在hp logo画面

您好

建议先复位打印机测试一下,

操作如下:

1.关机,开机。
2.HP徽标显示在产品控制面板上。显示hp logo时,按住hp logo不要松手,打开Preboot菜单。
3.使用向下箭头按钮突出显示管理员,然后触摸确定按钮。
4.使用向下箭头按钮突出显示“启动选项”项,然后触摸“确定”按钮。
5.使用向下箭头按钮突出显示冷复位项目,然后触摸确定按钮。
6.触按主页按钮以突出显示继续,然后触按确定按钮。

谢谢


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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HP855开机卡在hp logo画面

好的,我去试试看看。不知道跟内存条接触不良有没有关系

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高才生
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高才生
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HP855开机卡在hp logo画面

再问一下工程师

预启动菜单,将硬盘格式化,然后再升级固件测试  这个操作方法有吗?

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惠普支持工程师
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HP855开机卡在hp logo画面

您好,此款打印机固件是文件格式,需要将下载的.dbl文件拷贝到U盘升级或者进入打印机后台管理页面升级,无法通过电脑直接运行升级~

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杰出教授 杰出教授
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HP855开机卡在hp logo画面

.HP徽标显示在产品控制面板上。显示hp logo时,按住hp logo不要松手,打开Preboot菜单。

找到administrator---format disk是格式化硬盘。

administrator---download--USB thumb--找到固件文件,点击升级


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惠普支持工程师
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HP855开机卡在hp logo画面

感谢老师的分享~

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