HPM232DWC开机报错49质量问题

[东西南北中]

产品明显的设计问题，大量用户使用一段时间之后出现报错49代码，代码无解释，无原因，无正常处理手段。明显的产品设计质量问题，只有一个维修办法就是更换主板及电源板，且费用基本和重新买一个差不多，售后无果，保内还会维修，保外就完全没辙。

首先：应该明确说明报错49的问题是什么根源；

其次：应该正视产品质量问题，不和稀泥，此问题找售后没任何用；

最后：应该将维修手段公示，电器维修的专业维修人员能快速的维修好设备，这样消费者也就能降低维修成本，不至于影响惠普口碑。

坏了的打印机，基本没有任何用处，丢了污染环境，那么大一块东西，看起来好好的，实则和一块儿砖一样。

[双鱼座鲨鱼]

您好

49报错主要和打印机固件版本低有关。

麻烦关闭打印机，参考以下方法，复位打印机。

打印机处于就绪状态时，连接打印机。

然后更新打印机固件。

最后，登录打印机管理页面，在系统选项中点击管理，检查并更新打印机固件。

完成更新后，请重新测试打印机，谢谢。

[东西南北中]

这个答案你们自己验证过吗？固件版本低那就是你们出厂的问题了？为什么搞有问题的固件。

老是说这些没用的方法，怎么可能有用，第一波都试过了，就不能到达就绪态，连都连不上，怎么可能更新固件。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机复位过程是否正常？

或者复位过程中遇到什么问题了？

谢谢

[东西南北中]

初始化完了就还是49，还是连不上，怎么可能进到你说的配置界面，怎么可能去更新固件。

下一步是不是就是要找售后检测了？已经去过了，回复：更换主板，480元。

发此贴，只为吐槽，如果是产品质量问题，为什么没有承认的勇气。

[双鱼座鲨鱼]

请问复位打印机过程中，打印机面板显示NV了吗?

打印机重启后，有没有硒鼓转动的响声？

是有预热，还是直接报er49?

方便提供一下操作过程截图或视频吗？

谢谢

[东西南北中]

有NV，有响声，完整的过程，最后报49，售后现场给的结论就是换主板，没救。

你们官方售后现场检测的，要是觉得他们不专业，请转告并重新培训，西安市区唯一的HP打印机售后，好找，不会迷路。

[Stone321]

我也碰到一样的问题，面板报错49，指示灯不停地闪。电脑显示打印机脱机。使用恢复出厂设置（同时按“+”号键和“X”键，再按开机键），故障依旧，（面板报错49，指示灯不停得闪），无法联机，如何更新固件？设备2021年才买的，主板就坏了？有没有可能只是小故障，维修站图简单，直接说主板坏了？这么大的公司，这么好的产品，咋能主板这么容易就坏了？

[鱼柏卡]

您好！

这款打印机标准保修是一年，如果您没有购买过延保金牌，目前已经过了保修期，升级固件有风险，操作中如出现问题可能会伤害打印机硬件，建议联系当地惠普授权维修中心进行升级，谢谢！

[llq]

我也遇到同样问题，按照hp技术的说法复位过后就压根连不上，应该他们设计缺陷，换主板