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高才生
高才生
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HPX576dw.开机自检.马上死机

例如HPX576dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HPX576dw.开机自检几秒后.马上死机.按任何按键都没反应.只能拔电关机.重新插电源后不按开关机键也会自动开机.然后死机.感谢高手解答帮助处理万分感激

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HPX576dw.开机自检.马上死机

您好

如果有外设,拔掉所有的外设,拔掉数据线/网线.只留一根电源线来开机,开机是否会死机.

检查一下电源环境,是否有连接UPS,稳压器等设备,直接连接墙壁电源来测试一下.

如果还是死机.下载下面的固件程序,下载后解压缩,把文件拷贝到U盘里面,然后U盘直接查到打印机中开机,看能否更新成功

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojpx/OJPX576DW_1829B.exe

若还是死机,就需要硬件检测维修了


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模范生
模范生
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HPX576dw.开机自检.马上死机

同样问题,连接怎么打不开
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HPX576dw.开机自检.马上死机

您好

如果按以上方法无法排除问题,麻烦您确认一下打印机的保修状态。

如果打印机处于过保状态,建议您联系维修中心帮您升级打印机固件后,重新测试。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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