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模范生
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HPm153-m154打印小助手上不能打印测试纸,可以打印照片,无法打印WORD文档,疑难检测上,未发现问题。以前一直使用没有问题,最近一周才出现。

例如:HPm153-m154
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HPm153-m154,HP打印小助手上不能打印测试纸,可以打印照片,无法打印WORD文档,疑难检测上,未发现问题。以前一直使用没有问题,最近一周才出现。

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惠普支持工程师
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HPm153-m154打印小助手上不能打印测试纸,可以打印照片,无法打印WORD文档,疑难检测上,未发现问题。以前一直使用没有问题,最近一周才出现。

您好

麻烦您先确认一下直接 打印word,然后通过打印机打印是否正常。

如果上述操作可以正常打印,建议您在打印助手中删除打印机,然后重新添加打印机测试一下,谢谢。


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模范生
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HPm153-m154打印小助手上不能打印测试纸,可以打印照片,无法打印WORD文档,疑难检测上,未发现问题。以前一直使用没有问题,最近一周才出现。

首先谢谢你的解答,word文档依旧无法打印,不过在尝试打印Excel时,会弹出一个对话框,提示:1、内存不足,2驱动程序有问题,3、连接线路有问题。

电脑32G的内存,打印一个文件应该不会不够用,可以打印照片,线路没问题,估计是驱动程序有问题,想请教一下,怎么重装打印机的驱动程序,或者把打印机恢复初始状态,像新的一样重新安装连接一次,谢谢!

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惠普支持工程师
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HPm153-m154打印小助手上不能打印测试纸,可以打印照片,无法打印WORD文档,疑难检测上,未发现问题。以前一直使用没有问题,最近一周才出现。

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后使用 hp color laserjet 2700测试打印,谢谢。


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