HPtank411无法使用黑白复印

[奎央央]

• Hptank411可以使用彩色复印却无法使用黑白复印，请问是哪里出了问题?（已经装满黑色墨水了。）

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以按以下方式对打印机做2-3次清洁打印的操作后，重新测试打印效果，清洁方法：

1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。
2. 打开 打印机软件。
3. 在打印机软件中，单击 打印和扫描 ，然后单击维护打印机以访问打印机工具箱。
4. 在设备服务选项卡上单击清洁墨盒，谢谢。

[奎央央]

请问HPtank411无法用手机打印怎么弄？（手机已下载HPsmart）

[双鱼座鲨鱼]

您好
可以在打印机就绪时，同时按住打印机面板上的无线键 和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下：

安卓手机需要下载hp smart及hp 打印服务插件，苹果手机只需下载hp smart。
手机端，设置--无线-- 连接 打印机wifi direct --输入密码，即可将手机与打印机连接。

然后，打开hp smart测试打印，谢谢。