Hp Smart Tank 518无法打印wps文档和Excel文件

[雨夜风中]

在惠普官网下的驱动安装完成，ok；手机端的HP Smart，ok（没有试验能不能打印）；手机微信上惠普云打印，ok（打文档、图片都正常完成）；电脑是win7  64位系统，办公软件是wps2019（个人使用）。用wps打开任意word文档或任意Excel文件，不管点击快速打印，还是从开始菜单下拉，选打印后，点击确认打印，都不能打印，系统显示0个文档被挂起，用驱动程序中带的管理软件，打测试页、信息页都没有任何问题，而且用wps打开任意PDF文档也都能正常打印。用手机上的wps打开word文档、Excel文件选择打印都能正常连接到tank518打印。打印机驱动卸载重装了两次，还是相同问题，请教一下，怎么解决？？？？？？？要给孩子打作业啊，着急！！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑中,新建一个word文档,然后手动输入文字,数字,直接来打印测试一下

如果可以打印出来

把之前文档里面的内容拷贝到新建的文档中来打印,测试一下是否正常

如果还是无法打印,更换微软的office的word来打开文档打印测试.

[哈哈哈哈哈哈123]

你的手机WPS和word可以打印了吗，我和你买的同一款也是手机微信可以打印，hp smart也可以打印图片，但是手机无法打印WPS和word，WPS按完打印之后就提示在打印机上确认打印，按按键一点用也没有，然后屏幕报错，你的打印机现在可以手机WPS打印吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

第一个用户的问题:

手机打印正常,电脑打印其他都正常,唯独word文档,和excel文件无法打印

新建一个word文档,任意输入内容,然后来打印测试,是否能打印出来 

如果可以打印,把之前文档的内容拷贝过来再打印测试

如果新建的word文档,也无法打印,查看打印机ip地址

然后驱动-打印机属性-端口-添加端口-stadnard TCP/IP ,输入打印机的IP地址,保存

然后再来打印测试