Hp打印机状态显示为“需要注意”，打印时提示“需要用户干预”，求破？

[杰克]

并没有解决，已重装为win8.1，情况依旧。

[幸运符]

其他好用的电脑分别都是什么操作系统的？

[Tsingddi]

建议在驱动属性--高级--直接打印到打印机测试。

[双鱼座鲨鱼]

建议您使用usb线直连或者使用网线直连，重安装安装驱动测试，以排除无线网络问题，谢谢。

[杰克]

打印测试页打印不出来，一样的问题。

[双鱼座鲨鱼]

请确认使用的操作系统是定制版的还是非正版的？

建议使用正版操作操作测试，如果使用的是正版操作操作，仍出现这个问题，可以把您所在的城市告诉我，我给您提供当地维修中心信息，可以让现场工程师帮您处理一下。

[杰克]

将驱动完全清除，然后用USB线连接到电脑，连接后自动安装了驱动，然后打印成功。但是拔掉USB线之后，发现有系统设置里有两台同型号的打印机。一个显示脱机，一个显示“需要注意”。

[双鱼座鲨鱼]

根据您的提示，我怀疑是网络环境的问题，请确认是否和无线网络加密制式有关，操作系统和打印机本身，包括驱动程序应该没有问题，建议联系网络工程师确认此问题。

[我就不明白了]

我与这位先生的问题几乎一模一样

但是我奇怪的是，在之前很长一段时间中都可以正常使用打印机

但在某天我更改了办公室的无线网络ID和密码之后就无法使用了。

办公室内有5台win7都可以正常使用，唯有我win10不能使用。

你们惠普在烟台有工程师吗？

[双鱼座鲨鱼]

这个问题的解决方案：

1 重新安装打印机驱动

2 重做系统（电脑）

维修中心查询：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html