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高才生
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Hp smart tank 511打印错误、乱码黑条

Hp smart tank 511
Microsoft Windows 11

复印没问题,联网打印就出一串英文字母然后黑条纹

mmexport1676592388324.jpg

5 条回复5
惠普支持工程师
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Hp smart tank 511打印错误、乱码黑条

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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Hp smart tank 511打印错误、乱码黑条

mmexport1676598484109.jpg

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Hp smart tank 511打印错误、乱码黑条

所有电脑都i有这个问题吗?

还是个别电脑的问题?

如果是个别电脑,可以替换个驱动试试。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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高才生
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Hp smart tank 511打印错误、乱码黑条

目前就只链接过这一台电脑

替换驱动是卸载再安装吗

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惠普支持工程师
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Hp smart tank 511打印错误、乱码黑条

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口(如下图) - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

_0-1676610392497.png

 


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