Hp smart tank 580 无法进入打印机高级设置

[kked]

Hp smart tank 580 功能正常，扫描打印均可使用，但是始终无法进入打印机高级设置

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您是通过hp smart进入不了ews还是通过浏览器（输入打印机ip地址）进入不了ews?

还有，其它电脑是否正常？

谢谢

[kked]

是通过hp smart进入不了ews，浏览器没试过，只有一台电脑，无法测试其它电脑，手机也可以正常打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以在hp smart中右击打印机图标--隐藏

然后重新添加打印机，重新测试

如果问题依旧，可以重新安装hp smart，再重新添加打印机重新测试

也可以在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车

直接进入ews，谢谢

[kked]

打印机ip地址在哪可以查？

[kked]

不行，浏览器进不去

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机就绪时，按一下面板上的字母 i 

即可打印信息页，上面有打印机ip地址，谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦点：高级--继续访问，谢谢。

[kked]

我换了个临时浏览器能进入了，可以访问，可以下载更新，当前打印机自动脱机了，等更新完了我再试试

[kked]