Hp smart一直卡在账户登录，一直显示“正在连接到服务”导致无法正常使用打印机

[SUPERHEROPRO]

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[双鱼座鲨鱼]

尊敬的客户您好，非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况，建议您检查您的打印机是否连接到互联网中，网络连接速度是否正常没有丢包的情况，如果还是无法访问，建议您重启一下您的路由器，或者换个时间段再连接测试一下，出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印，给您带来的不便深感歉意。

[SUPERHEROPRO]

这个问题对我来讲并不是第一天，而是至少持续一个星期了，路由器、光猫重启过，HPsmart重装N次，依然持续这个问题，望给出有效解决方案，

[SUPERHEROPRO]

[双鱼座鲨鱼]

您好

给您带来不便，敬请谅解。

现阶段，建议您直接打开文件，测试打印。

使用系统自带的windows传真和扫描或hp scan测试扫描。

如果操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[CaiEaosn]

我也是一样的情况，请问您的情况回复了么，麻烦电邮welldoug3@gmail.com，十分感谢您！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

如果电脑是w10/11系统，安装打印机完整版驱动，即包含hp smart应用。

如果hp smart无法启动，可以重启电脑（关闭杀毒软件和防火墙），重新测试。

如果问题仍无法解决，下载google或QQ浏览器，将google或QQ浏览器设置为默认浏览器后，再重新测试。

注：楼主遇到的问题，目前已经得到解决。