Hp411不能复印扫描

SDY · ‎2022-06-15

HP411只能打印，复印和扫描故障

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-06-15

您好

麻烦您测试一下分别按打印机面板上的黑白复印和彩色复印键，设备有没有复印的动作和响声。

或者面板上是否有报错信息，麻烦您具体描述一下不能复印的具体故障现象，谢谢。

我是HP员工。
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SDY · ‎2022-06-21

HP411只能打印，不能复印和扫描，按黑，彩复印键屏幕显示E5，请问怎么处理？谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-06-21

您好

非常抱歉，e5是打印机硬件故障，建议维修。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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