您 好
麻烦您先检查打印机内部是否有卡纸或异物。
重新安装打印头，重启打印机测试一下。
如果问题依旧，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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