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学生
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LaserJet Pro MFP M227dw打印机连接时报错

LaserJet Pro MFP M227dw

我在一台win7的老电脑上安装这个打印机的驱动程序,驱动程序是没有问题的官网下载的,其他电脑都能用,唯独在这台老电脑上使用了以后报了个错,报的错如图,请问大佬们怎么解决AE0713EB0ED3DC01F0E5F1AE10EB79D4.jpg

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惠普支持工程师
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31859 31652 1622 2658
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LaserJet Pro MFP M227dw打印机连接时报错

您好

请参考:

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找,或者使用第三方卸载工具)

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙,删除电脑temp文件夹中的所有文件。

(如果是免费的,建议先将其卸载,如360杀毒软件及360安全卫士)

3 检查电脑上是否已经安装.netfarmework4.8

(在控制面板-添加删除程序(或程序)里面找一下。.NET Framework不能向下兼容,所以,即使安装了.NET Framework4.0,也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是:如果已经安装过,最好是卸载掉,重新安装)

4 重启print spooler服务

(右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启)

5重启 Windows Image Acquisition (WIA)

(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,同4)

6 重启电脑,重安装安装软件测试,谢谢

 


我是HP员工。
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