LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

[symsky]

LaserJet Pro MFP M227fdw，刚安装时用HP Smart可以打印word文件，电脑重启后从HP Smart里只能看到PDF文件，看不到其他文件了。从word直接发打印命令也无法打印，打印机小图标闪几下就不见了，和什么都没发生一样。从手机上也无法发送打印word文件，只能发PDF文件。

如何解决word文件直接打印问题？

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑端先打印windows测试页，如果windows测试页打印正常，可以直接打开word进行打印，不要使用hp smart。

手机端如果是安卓系统，下载wps，通过wps来打开word尝试打印。（不能保证一定可以打印word）

如果是ios，直接下载word app，在word中直接打印即可。

[symsky]

多谢回复！目前手机上可以直接打印word文件了。

但是电脑端不能打印Windows测试页。重新安装驱动，意识到问题可能出在驱动安装没有完成。安装到最后步骤看到了产品介绍和购买信息窗口，看不到完成安装或继续其他安装步骤的提示，关闭窗口提示安装未完成，拷贝了后续继续安装的链接：https://oss.hpconnected.com/oss/installs/b70c0e86566c5f5d5be1828246024fc9/317c1855c5024479bb67581957...

复制该链接，浏览器显示：{"message": "Not Found", "code": 404}

如何完成驱动安装程序？

[双鱼座鲨鱼]

您好

链接打不开，不好意思

请问，打印机通过什么方式与电脑连接？

方便的话，在电脑上右击打印机图标--打印机属性--端口，找到被选中的端口，发图片给我，谢谢。

[hq2852]

在打印机图标中右键，打印机属性，端口，将双向支持的勾选去除，在打印试试看

[symsky]

你好！查看后只有WSD端口勾选了：

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 确认打印机ip

2 点击  add port--standard tcp/ip--input ip --next--next--next--done.

然后重新测试，谢谢。

[hq2852]

端口选用standard tcp/ip端口即可

[symsky]

你好，如何确认打印机IP？好像在哪里看到过，找不到了。谢谢！

[symsky]

你好，我计算机比较盲，在哪里选用standard tcp/ip端口？目前电脑和打印机都连接wifi。