LaserJet Pro MFP M227fdw打印word文件故障

[双鱼座鲨鱼]

您好

先解决一下电脑不能打印word的问题吧。

在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
谢谢

[symsky]

不明白为什么要添加一个不相干的打印机。选项里没有2300。真晕！

[双鱼座鲨鱼]

您好

我是想通过驱动替换的方法来解决目前的问题。

但，您添加的方法好像不对，方便的话，每一步的操作都发截图给我，谢谢。

[symsky]

你好，可能是上次添加时打印机没有开机。在开机状态下重新操作了一次，已经安装了LaserJet 2300 PCL6 Class Driver，并成功打印了测试页。下面要做什么？Word还是不能打印。

我觉得我目前的问题有可能是驱动安装不能完成造成的，但是安装到如图这一步的时候不知道该怎么办了，直接关闭窗口就会显示安装没有完成，怎么样才能完成安装？

最初在未完成安装的情况下，从HP Smart可以看到并打印了word文件，可是电脑重启后HP Smart就看不到word文件了，只能看到PDF和打印文件。今天发现HP Smart界面有变化，弹出只支持PDF文件打印的说明。

目前从word或Adobe都不能发送打印命令，从HP Smart可以打印PDF。盼早日解决电脑打印问题。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

直接打开word，用2300打印测试一下，谢谢。

[symsky]

还是无法打印。今天打印机再次开机如图。从2300和227发送打印命令都无法打印。

关机再开机，回复正常。还是不能从word打印，WPS也试了一下，一样不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机开机显示：Ready 2 Download，一般来说硬件有问题的可能性比较大。

建议联系当地维修中心帮您升级打印机固件后，重新测试。

[Lindj]

将打印机所有连接线都拔下,放置20分钟后,再连接试试看,无效的话,建议送修检测