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高才生
高才生
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M104w不能开启web服务

Laserjet pro M104w

这台打印机之前用过无线打印,就是用微信上的惠普小程序,没有对路由器进行任何的改动就可以用,用了一年多也没问题。

后来去年下半年突然就不能用微信打印了,用usb直接打印是可以的,现在发现hp web服务不能开启,点击开启之后会显示连接错误,请检查互联网连接。现在我已经把无线路由器已经重置并禁用了5g频段,信道设置13但是打印机识别出来还是11,打印机上的无线指示灯常亮。

请专家帮忙看看!谢谢

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惠普支持工程师
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M104w不能开启web服务

您好

麻烦您按以下方法调整打印机所在的网络后,重新测试。

具体如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,可以更换其它网络环境测试。

 


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高才生
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M104w不能开启web服务

你好,我按照你说的设置了,还是不行。把打印机连接手机热点,还是不行。无法启用web服务。请问还需要怎么设置呢,谢谢

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惠普支持工程师
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M104w不能开启web服务

您好

打印机开机后,按住(X)按钮约50秒。

当绿色LED亮起时,松手。

然后重新将打印机加入wifi,重新测试一下。

谢谢


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高才生
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M104w不能开启web服务

试过了,还是不行。

按过之后连接上惠普设备工具箱之后显示无线开关已关闭,我打开之后重新连接,还是不行。

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惠普支持工程师
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M104w不能开启web服务

您好

如果以上方法无法解决您遇到的问题,不排除打印机需要升级固件。

建议联系当地维修中心帮您具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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