您好
可以尝试重启打印机测试一下。
同时，可以测试一下打印是否正常？
从故障来看，如果重启无效，打印机硬件故障可能性大，需要重点检查扫描头。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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