M1216 nfh能打印不能扫描

[兴安红叶]

win7系统（32位），通过网络连接一体机，电脑与一体机均是固定ip，可打印、复印，但不能扫描！在程序组里找不到HP程序，设备里也找不到扫描仪，画图里扫描仪或照相机项是灰的无法选择。

重新安装一体机驱动（网站下载的LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution或一体机光盘自带的驱动软件）提示“打印机安装失败。  单击“关闭”后请尝试以下步骤。

1. 确保打印机未连接 USB 电缆。
2. 关闭打印机然后重新打开。
3. 重新运行 CD 安装软件。”

重新卸载原驱动可在控制面板中只能找到“scan to”，无法彻底卸载一体机驱动（用金山等管理软件也无法找到并卸载）。

在另一台xp系统电脑上也无法安装扫描驱动。

求教：如何安装扫描驱动OR彻底卸载原驱动并重新安装驱动？在线急等ing……多谢！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

从您的描述来看，应该是hp软件没有完整安装所导致

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；
9 如果上述操作全部完成以后，问题依旧存在，请联系当地维修中心检修。

[兴安红叶]

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您好

我也感觉是hp软件没有完整安装所导致

使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复，显示我的扫描驱动程序没有安装，建议我重新安装。
然后：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard（没有此项！）当然也就没有扫描仪图标！在控制面板——添加删除程序中也只能看到scan to，其余HP项没有，故无法彻底卸载原有驱动程序。

2 在网站 www.hp.com.cn 下载的最新版本发布日期2016年7月22日文件名：LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe(212.7 MB)的驱动程序安装，问题依旧。
3 我的电脑是HP  Pavilion 21 一体机。自带摄像头且可用。原先安装过HP 2600n 驱动，是usb连接，一直好用。这个1216有扫描功能故办公室共享使用。没有连接其它设备。
4 win7系统在控制面板下找不到扫描仪和照相机向导；运行Wiaacmgr显示没有安装扫描仪。
5 windows防火墙已关闭，杀毒软件使用的是金山，没有提示。
6不想重新安装操作系统，能否单独安装扫描驱动？网络上有单独的扫描驱动，但安装后无效。

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[双鱼座鲨鱼]

您好

在不做系统的前提下，可以尝试安驱动精灵之类的软件，更新一下扫描驱动，谢谢。

[兴安红叶]

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@双鱼座鲨鱼 已写：

您好

在不做系统的前提下，可以尝试安驱动精灵之类的软件，更新一下扫描驱动，谢谢。

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多谢！驱动精灵、驱动人生我都用了，找不到扫描仪。是不是因为我是采用的是网络连接的缘故？用usb连接后再试一下也许可行……

也提个建议：既然是扫描仪，为何不能单独安装此设备的驱动程序？

无论如何都谢谢了！！！

[Lindj]

是的，网络连接动精灵、驱动人生是扫描不到硬件的，

一般安装驱动，建议关闭杀毒软件和防火墙，不要再复杂的网络环境中，如果这台电脑无法安装，可以考虑换台电脑安装试试

[兴安红叶]

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@Lindj 已写：

是的，网络连接动精灵、驱动人生是扫描不到硬件的，

一般安装驱动，建议关闭杀毒软件和防火墙，不要再复杂的网络环境中，如果这台电脑无法安装，可以考虑换台电脑安装试试

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在win xp（win 2003）下可以找到扫描仪，win 7下还是无法安装。

[双鱼座鲨鱼]

win7下不能安装提示什么呢？

[hq2852]

如果能扫描到的话，可以可以尝试添加硬件驱动方式添加驱动