M1216nfh 自动进纸器卡纸

[尘缘2008]

公司连续新买了两台M1216nfh，在用顶部自动进稿器扫描时候必卡纸，但是复印时候就正常（也是从顶部自动进稿器进入稿件），扫描程序是完整驱动包安装后自带的“扫描到”程序。

新买的两台都是这个问题，很郁闷！

[KevinL]

• 安装/更换硒鼓后就经常出现卡纸故障（卡纸的位置一般在硒鼓底部），那么可能是硒鼓未安装就位造成的。重新取出硒鼓，将其插入到打印机中，并且用力将其稳固就位。
• 建议使用 80 克/平米。
• 避免将纸张放在潮湿的环境中，防止纸张损坏或卷曲。
• 确保纸盒中的纸张平整，请勿使用撕开、褶皱或者打印过的纸张。
• 及时清理出纸盒中的纸张，确保打印机正常出纸。
• 打印机执行打印任务时，请勿添加纸张。
• 将纸张紧靠纸盒中间放入纸盒，感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 0.5 ~ 1 厘米。

1. 关闭激光一体机的电源。
2. 打开自动文档进纸器盖板。
   
3. 取出自动文档进纸器中的卡纸。
   
4. 取出卡纸后，合上自动文档进纸器盖板。
   

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 平板扫描是否正常

2 原稿是否是普通A4纸

3 电脑上点击:开始--搜索--输入 wfs  然后 回车,点击新扫描,纸张来源选择自动进纸器测试,谢谢

[尘缘2008]

同样是使用顶部自动进稿器进行复印的时候就没这个故障。

所以我怀疑不是硬件问题。

[hq2852]

扫描和复印都是多页的吗？可以试试看其他的扫描软件，比如系统自带的扫描和传真向导，或者画图软件

[尘缘2008]

用操作系统自带的扫描程序是可以正常扫描的，也不卡纸了，但是好像不支持自动连续多页扫描，有其他支持多页自动连续扫描的程序吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

系统自带扫描工具可以实现多页纸连续扫描

扫描时选择来源:自动进纸器或纸盒即可

[Lindj]

可以实现，选择多页扫描，可以保存为tif格式

[木丶木]

我这边也是这个故障  之前复印都不行重置后可以  但是扫描还是卡纸。 跟HP 技术联系说 复印没问题 硬件就没问题。   我也是醉了  你这个解决了吗

[双鱼座鲨鱼]

1 平板扫描是否正常

2 原稿是否是普通A4纸

3 电脑上点击:开始--搜索--输入 wfs  然后 回车,点击新扫描,纸张来源选择自动进纸器测试,谢谢

操作后请反馈结果，谢谢。