M1219打印机USB连接上但打印没反应

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打印机时USB连接的，现在插上电脑后可以显示打印机，而且打印的时候显示已完成，但打印机并没有工作，Windows和macOS都不行

[鱼柏卡]

您好！

请查看打印机屏幕是否有报错，打印机设置菜单-报告-配置报告打印测试是否正常，谢谢！

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没有报错，打印机就是什么反应都没有，复印和传真都正常，就是打印没反应

[鱼柏卡]

您好！

打印机复印正常，硬件问题应该不大，m1219可以网线连接测试下，谢谢！

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能不能具体一点，怎么操作，我不知道网络配置什么情况下是正常的

[双鱼座鲨鱼]

您好

windows系统：

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[2323212]

请您看下哪里有问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，请先到打印机面板上按菜单键，找到服务--usb速度 --全速。

然后，重新选择usb001--usb004端口，分别测试打印，谢谢。

[2323212]

打印机还是没有反应，四个端口都试过了

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机与电脑通过usb线连接好后，请打开电脑的设备管理器（通用串行总线控制器）。

然后，开--关--开--关打印机，确认设备管理器中是否会出现/消失与打印机相关的选项。

麻烦将操作过程发图片给我，以便确认问题，谢谢。