M17w打印机连接路由器后睡眠状态无法唤醒

[agszhs]

情况介绍：

1.此打印机之前一切正常，3月11号我给家里统一更换了3台华为BE7系类路由器，有线组MESH，其中打印机在书房，副路由器也在书房放了一台，打印机连接书房路由器。

2.昨天整理单据，需要连续打印，发现有一段时间不使用，就无法唤醒，检查了电源管理均设置为最长时间。电脑里的“设备和打印机”界面里的打印机状态是脱机，访问打印机网页192.168.3.33无法访问，ping打印机不通。

排查处理：

1.重启打印机无效，重启书房路由器有效。故障再次出现后，使用路由器的接入调优功能，让打印机连接客厅主路由器，然后打印机直接能打印了，网页可以访问，ping通。再次让打印机连接书房路由器，故障依旧。然后让打印机连接主路由器一晚上，早上醒了测试可以访问网页，用电脑打印测试页正常。

2.今天准备进一步排查，将打印机睡眠时间设置为1分钟，看看究竟什么情况。我怀疑是书房路由器质量问题，但是其他很多设备都没这事，但是打印机一旦连接主路由器就正常，很纠结，请求惠普技术支持工程师的帮助，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[agszhs]

您好，感谢回复，最近太忙了，今天有空。

您说的那些操作我没试，最近还是老样子，打印机总是过一段时间就不能联网，我重置了书房路由器也无效，我怀疑是书房路由器有问题，我使用路由器接入调优功能，让打印机连接主路由器不再连接书房路由器，瞬间就联机了，打印机网页也能打开（并且显示是睡眠状态，可见睡眠不是影响联机的原因）。路由器会有这个影响吗？

路由器设置如下：

路由器开启了双频合一

SSID是纯英文

带宽目前是20/40

信道是自动的，目前是01

WMM是开启的

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议按上述方法重新配置网络环境后再重新连接打印机测试。

排除网络环境问题，需要考虑升级打印机固件后，再重新测试。