M226dw 扫描时显示 79 service error

[机长不会开灰机]

在打印机的屏幕上操作启动平板扫描，在扫描到一半的时候屏幕显示“79 service error”，在设备自动重启后才能正常扫描。该错误已出现不止一次。使用的固件是 20220520。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮忙确认平时复印或通过电脑端扫描是否存在以上问题。

也可分别在打印机面板上测试扫描至pc/usb，包括更改保存格式测试。

期待反馈，谢谢。

[机长不会开灰机]

经测试，使用电脑扫描无异常。

另外，该设备是近期升级到最新的固件。

升级后目前发现了至少2次报错，上一次疑似是错误76，这次是拍照确认报79。最近这两次都是在机器开机后处于长时间待机时首次扫描出现的错误。在设备上直接设置的扫描格式、以及将分辨率设置为600dpi。报错后设备自动重启，再用相同设置扫描正常 。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以测试一下扫描至usb功能是否正常。

如果只是扫描到pc端存在以上问题，建议分别测试扫描至pc1/pc2测试。

同时，建议pc端重新安装打印机完整版驱动，谢谢。

[机长不会开灰机]

我是使用设备屏幕进行操作扫描，扫描到网络位置，是台nas。设备重启之后当天再操作就不复现了。

打印机是通过网线连接网络。

在社区搜索了一下79错误，不知道这个是否跟固件升级有关？是否需要重置设备？有其他信号的帖子中讨论有提到ipv6可能也有关？查看我的设备ipv6状态也为开启状态，目前已经关闭。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，建议扫描至pc测试。

扫描至nas可能会存在兼容性问题，非官方所支持。