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模范生
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M227fdw无法打印WEB信息列表问题

HP M227fdw打印机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑品牌:惠普S01-pF135rcn

打印机品牌:HP M227fdw

    打印机和电脑均使用有线网络连接在同一路由器,手机通过WIFI连接在同一路由器下,3种设备均在同一局域网下。目前通过电脑使用打印和扫描功能正常,手机上安装有 HP Smart  app  打印图片正常;目前主要问题是无法在微信中使用惠普云打印功能,因为无法绑定打印机。

1. 打印机11月份新装的时候自己打印出了WEB信息列表,后面就怎么也打印不了了,故无法通过云打印绑定打印机。

2. 通过电脑浏览器登打印机WEB管理页面看到WEB服务器已连接,但是通过打印机屏幕上打印WEB信息列表时提示:拒绝访问,XXXX请更新固件后再尝试XXX。

3.通过打印机WEB页面点击打印信息列表无反应。

4. 检查了防火墙设置未拦截HP的服务

5.路由器频段为20M,2.4GHZ,信道也修改成了13,依然无法打印信息列表。

6.目前打印机未设置HP账号,也没有设置eprint邮箱

 

 

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M227fdw无法打印WEB信息列表问题

您 好

麻烦您登录打印机管理页--删除web。

重启打印机,重新开启web,重新打印信息页测试 一下。

如果问题依旧,可以找一部手机做热点,打印机连接手机热点后,重新开启web,打印信息页测试,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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M227fdw无法打印WEB信息列表问题

我周末才有空回去处理,不知道是否能留个联系方式什么的,方便解决问题呢?

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