M227fdw 无线局域网内hp smart无法连接安卓手机使用

[Holyidiot]

你好，m227fsw已介入无线网络，在同一无线网络下，安卓手机（荣耀magic7，vivo s30promin等）下载hp smart后可以连接打印机但显示部分功能无法使用，且无法打印和扫描，无法正常使用。而iphone 可以正常使用hp smart连接打印扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议所有安卓系统重新安装hp smart，重新添加打印机测试。

同时，请确认电脑端hp smart是否可以正常使用，谢谢。

[Holyidiot]

重装也没用，尝试官网下载app还不是手机应用商店也没用，而且打印机因为添加好的，不需要重新添加，只需连接已添加打印机即可。即使删除打印机，重新添加。安卓手机hp smart 也无法使用，只有苹果手机可以。安卓手机只能wlan direct连接，无法使用无线网络连接。体验感极差

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问电脑端是否正常？

同时，请在打印机设置--报告中打印网络配置页，发图片给我， 以便确认问题，谢谢。

[Holyidiot]

[Holyidiot]

安卓无法使用，是否与m227fdw有关，因为家用惠普打印机可以使用。但m227fdw支持无线打印，理应不会出现这种低级问题。而且，苹果手机都可以正常使用手机端app hp smart。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，目前来看，可能和打印机固件版本过低有关。

建议联系维修中心升级打印机固件后，再重新测试，谢谢。

[Holyidiot]

固件今天升级到了20241025版本，依旧无法使用安卓手机app hp smart

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将ip配置方式设置为自动后，再重新测试，谢谢。