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高才生
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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片,无法使用。

HP Color LaserJet Pro MFP M277dw
macOS 10.13 High Sierra

之前曾出现过如下一些现象:

1. 自动重启现象;

2. 显示屏上显示:Ready 2 download,fw is corrupt

7 条回复7
惠普支持工程师
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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片,无法使用。

您好

可以尝试更换电源环境测试一下。

如果问题依旧,打印机存在硬件故障可能性大,建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带,敬请谅解


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高才生
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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片,无法使用。

谢谢您的回复。我更换了电源环境,开起打印机测试,触控屏幕仍是白屏。无法正常工作。

想尝试对打印机做初始化,不知道该如何操作?

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惠普支持工程师
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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片,无法使用。

您好

感谢配合

但非常抱歉,白屏做不了打印机初始化

建议尽快 联系维修中心检测打印机


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高才生
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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片,无法使用。

看来别无他法了。谢谢您的建议,已经联系HP的服务中心了,要等两周之后,来检测。

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杰出教授 杰出教授
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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片,无法使用。

如果显示ready 2 download,那么可能是底层的固件出问题了,联系当地维修站升级一下底层的固件就可以解决了。


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高才生
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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片,无法使用。

成功修复,主要操作过程分享如下:

问题现象,触控屏显示白色:

IMG_20230407_whiteScreen.jpgReady_2_download_Fw_is_corrupt.jpeg

尝试了几次断电之后的重启打印机操作,其中一次启动后触控屏幕上显示出黑色背景下的HP和ENERGY STAR图标,底部显示出白色进度条:

IMG_20230407_changce.jpg

我捕捉住了机会,及时按住白色进度条一会儿,出现“正在初始化..."提示。然后我松开手指,打印机完成初始化之后,触控屏上显示出正常的图标。

IMG_20230407_initializing.jpg

 

接下来,我用usb数据线将打印机连接到电脑;运行了昨日下载的M277dw的最新固件文件(M277_MFP_Series_FW_Update-20220111.dmg),将打印机的固件进行了升级,升级过程打印机的触控屏幕上显示“正在打印”(无须操作静待),升级之后打印机会自动重启,并显示“Programming...”进度条。

IMG_20230407_programming-ending.jpg

固件升级完成后,电脑端会出现如下提示窗口:

2023-04-07_update-firmware-successfully.jpg

打印机固件升级成功之后,触控屏幕显示出正常的操作图标(“就绪”状态)。

IMG_20230407_ready.jpg

通过HP Utility应用工具查看到的打印机固件的版本信息:

firmware-version.jpg

之后,我通过HP Easy Start应用更新了电脑上的M277dw打印机驱动程序,并打印测试页正常。

 

不轻易放弃,尽力尝试,多方准备,抓住机会,问题就会被攻破。

后续还需观察打印机是否能够稳定正常工作。

希望对遇到上述问题的用户有帮助。

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惠普支持工程师
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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片,无法使用。

感谢分享


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