M277dw 能正常打印pdf，不能正常打印word

我想我是海 · ‎2018-07-31

1：手机打印，在手机上能正常打印pdf格式的文档，但打印word文档的时候，每页下面均有一条较粗的黑线，另外手机上打印是不是没办法设置自动或手动双面打印？

2：电脑打印，驱动是官网上下载的HP Color LaserJet Pro MFP M277 系列 PCL.6，15341.955 打印机驱动程序，电脑系统是XP，能顺利安装。打印pdf格式能顺利打印，包括单面和双面，但是打印word的时候就很不正常，首先打印启动比较慢，打印几页就会停止，然后一直打印乱码，每页只是前一两行或者开头几个单词的乱码，点击取消打印不怎么听使唤，即使停止打印了几秒钟以后又会启动打印乱码，就这样折腾了一下午，无奈只好关电源，驱动卸载又安装还是这样，折腾了很多次还是这样？请问是怎么回事？怎么解决？

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-08-01

您好

如果打印机支持自动双面打印，手机上安装hp eprint 或 hp smart软件都可以实现自动双面打印功能。

电脑上如果打印不了word，可以尝试手动添加hp laserjet 2200驱动测试一下，方法：

电脑上打开控制面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2200。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Lindj · ‎2018-08-01

在打印机图标中右键，打印机属性，端口，将双向支持的勾选去除，在打印试试看

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助，请点击有按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击接受为解决方案可以帮到其他遇到同样问题的用户。