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模范生
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M28-M31打印机在WIN11下扫描仪无法使用

发布时间 ‎2023-07-14 13:59:42

产品名称: M28-M31
操作系统: Microsoft Windows 11

自从3月份一次升级后，M28-M31打印机的扫描功能无法使用，扫描完成不能保存、也无法预览。多次重装驱动没有效果。扫描.png

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M28-M31打印机在WIN11下扫描仪无法使用

发布时间 ‎2023-07-14 14:15:47

您好！

可以使用hpsmart扫描测试，还可以试试换个盘保存看是否因为磁盘空间导致无法保存，谢谢！

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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模范生
作者
模范生
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M28-M31打印机在WIN11下扫描仪无法使用

发布时间 ‎2023-07-14 15:56:02

hpsmart一直不能用，不知道为什么

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惠普支持工程师
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M28-M31打印机在WIN11下扫描仪无法使用

发布时间 ‎2023-07-14 16:04:36

您好！

请下载下方链接的插件安装后扫描试试看https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Basic_Webpack_x64-51.7.5628-S...

也可以尝试hp scan and capture还有windows 扫描试试，谢谢！

我是HP员工。
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