M329 在HP smart中可以打印报告，但是无法打印自己的文档

[CSTiger]

M329 在HP smart中可以打印报告，但是无法打印自己的文档

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试在电脑上直接打开文件，确认打印是否正常。

如果以上操作打印正常，请打开hp smart，再点击打印文档，找到需要打印的pdf文件，测试打印。

测试过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[CSTiger]

都不能打印：打开自己的文档，不能直接打印；用smart也不能打印。

[CSTiger]

都不能打印：打开自己的文档，不能直接打印；用smart也不能打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问复印功能是否正常？

打印机和电脑是通过什么方式连接的？

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[CSTiger]

其他人都可以，就我不行。我都按照说明书上的方法安装smart，还尝试安装驱动程序，都不行。只能打印smart上面的报告，文档不能打印。是用有线有网络连接，按照主机名或者IP地址都不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机面板上点击网络图标，确认打印机ip地址。

如上图，添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成，然后重新测试打印。

如果问题依旧，请告之打印机和电脑的ip地址，子网掩码，网关，谢谢。

[CSTiger]

早就试过这个了，没有用。ip地址，子网掩码，网关怎么给你？

[双鱼座鲨鱼]

您好

拍照发图片或直接发给我都可以。