M329DW系列打印机，无法使用扫描至计算机，同时扫描程序显示不可用

[猪肚鸡]

我的IP地址和打印机IP地址一样，就是连不上。而且web服务也显示internet未连接，程序也卸载重装过，还是没用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认电脑端hp scan扫描是否正常。

同时，请确认其他电脑端是否正常，谢谢。

[猪肚鸡]

从HP Smart中的扫描是可以扫描的，就是从打印机控制面板上无法使用扫描至计算机

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议电脑端重新安装打印机完整版驱动后，重新测试。

谢谢

[猪肚鸡]

能麻烦提供一下完整版驱动的链接吗，我在官网下了好几种都不行。谢谢

[猪肚鸡]

使用的计算机是用网线连接，请问是否需要手动设置Wi-Fi，跟打印机连接，才能使用打印机从控制面板上扫描，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好：

打印机完整版驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/LJ/M329/Full_Webpack-48.6.4638_1-LJM329_UWWL_Full_Webpack....

下载及安装安装中遇到问题请及时追问。

安装成功后，请重新测试，谢谢。