M439打印纸张无法自动选择

[sukaa]

纸盒1为A4，纸盒2为A3。打印A3，报故障：纸盒1打印尺寸有误，确定后按A4打印部分内容。将纸盒1纸拿出，期望从纸盒2进纸，显示纸盒1缺纸，故障无法消除，纸盒2不进纸，无法答应。A3纸放入纸盒1，故障打印尺寸有误，确认后可以打印。既A3打印无法自动选择纸盒2，系统设置：自动。

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机：

纸盒1 普通纸  A4

纸盒2 普通纸  A3

请先确认打印A4是否正常，同时请新建一个word文档，页面尺寸设置为A3后（纸张来源：自动选择），重新打印效果。

操作过程请截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[sukaa]

测试：纸盒1，A4可以正常打印。打印A3时，纸张来源无论无论选择“自动选择”、“打印机自动选择”、“纸盒2”，均显示纸盒1打印尺寸设置错误（设置为A4 ），即纸盒2不进纸。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦更换其它电脑重新测试打印。

如果问题依旧，需要考虑复位打印机后，再重新测试。

谢谢

[sukaa]

抱歉，纸盒2设置保护，解除后正常。问题已解决。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

感谢反馈