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高才生
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M454 dn\ M404 dn\ M304dn,连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况

M454 dn\ M404 dn\ M304dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司在用的M454 dn\ M404 dn\ M304 dn都有一样的问题,均使用网络打印模式,使用计算机均为win7或Win10系统, 机器提示正常、打印测试正常、系统图标正常(无脱机之类的提示),在连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况,一般关闭打印机电源,再开机就可能正常打印,如出现问题时按打印机上的X键可以回来等待状态,任何电脑但再次发送打印命令还是会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况。

以前的M401DN\M403DN都没有遇到过这样的情况。

4 条回复4
惠普支持工程师
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M454 dn\ M404 dn\ M304dn,连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况

您 好

麻烦您 在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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M454 dn\ M404 dn\ M304dn,连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况

305.png404.png453.png三个打印机的端口配置截图,请查看一下,有什么问题么?

公司还有M126,M202的网络打印机也不会出现这样的问题。只有最近购买的这几个出现了同样的问题。

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高才生
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M454 dn\ M404 dn\ M304dn,连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况

我也问了身边其他IT的朋友,他们给我的回答也是一样的,最终的解决办法都是需要重启打印机。

主要不是一个礼拜重启一次,几乎是天天需要去重启一下。对于一个网络打印机频率是否高了一点。

我希望HP公司能够解决广大用户的这个忧愁。谢谢!

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惠普支持工程师
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M454 dn\ M404 dn\ M304dn,连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况

您 好

如下图:

_0-1641448853886.png

可尝试先取消snmp协议后,重新测试。

如果问题依旧,建议电脑通过网线直接连接打印机使用,确认该问题是否与网络环境有关,谢谢。


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