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M454 dn\ M404 dn\ M304dn,连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况
发布时间 2022-01-04 17:42:30
产品名称: M454 dn\ M404 dn\ M304dn
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
公司在用的M454 dn\ M404 dn\ M304 dn都有一样的问题,均使用网络打印模式,使用计算机均为win7或Win10系统, 机器提示正常、打印测试正常、系统图标正常(无脱机之类的提示),在连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况,一般关闭打印机电源,再开机就可能正常打印,如出现问题时按打印机上的X键可以回来等待状态,任何电脑但再次发送打印命令还是会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况。
以前的M401DN\M403DN都没有遇到过这样的情况。
4 条回复4
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M454 dn\ M404 dn\ M304dn,连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况
发布时间 2022-01-05 09:54:20
您 好
麻烦您 在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。
右击它--打印机属性--端口。
再找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。
我是HP员工。
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M454 dn\ M404 dn\ M304dn,连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印,但打印机无反应的情况
发布时间 2022-01-06 14:02:35
您 好
如下图:
可尝试先取消snmp协议后,重新测试。
如果问题依旧,建议电脑通过网线直接连接打印机使用,确认该问题是否与网络环境有关,谢谢。
我是HP员工。
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