M454 dn\ M404 dn\ M304dn，连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印，但打印机无反应的情况

[zhuhuaping]

公司在用的M454 dn\ M404 dn\ M304 dn都有一样的问题，均使用网络打印模式，使用计算机均为win7或Win10系统， 机器提示正常、打印测试正常、系统图标正常（无脱机之类的提示），在连续使用一段时间后就会出现一直显示正在打印，但打印机无反应的情况，一般关闭打印机电源，再开机就可能正常打印，如出现问题时按打印机上的Ｘ键可以回来等待状态，任何电脑但再次发送打印命令还是会出现一直显示正在打印，但打印机无反应的情况。

以前的M401DN\M403DN都没有遇到过这样的情况。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您 在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[zhuhuaping]

三个打印机的端口配置截图，请查看一下，有什么问题么？

公司还有M126,M202的网络打印机也不会出现这样的问题。只有最近购买的这几个出现了同样的问题。

[zhuhuaping]

我也问了身边其他IT的朋友，他们给我的回答也是一样的，最终的解决办法都是需要重启打印机。

主要不是一个礼拜重启一次，几乎是天天需要去重启一下。对于一个网络打印机频率是否高了一点。

我希望HP公司能够解决广大用户的这个忧愁。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您 好

如下图：

可尝试先取消snmp协议后，重新测试。

如果问题依旧，建议电脑通过网线直接连接打印机使用，确认该问题是否与网络环境有关，谢谢。