M479FDW打印机，文件名过长的文件无法打印

[忖度]

M479FDW打印机，已经装好官网最新驱动及固件，但文件名过长的文件无法打印，将文件重命名为短名称后才能打印，望修复！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印文件名过长的文件提示什么？文件名过长的文件具体的名称是什么？

谢谢

[忖度]

文件名过长的文件打印没有任何特殊提示，只是显示正在打印，但不出纸，文件名为  【 四川省经济和信息化厅关于印发2020年全省电力电量平衡方案及节能调度电力生产计划的通知（川经信电力函〔2020〕52号）】你们可以试一试

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

使用hp color laserjet 2700测试一下，谢谢。 

[忖度]

我的电脑选择驱动型号里没有 hp color laserjet 2700，有一个 hp color laserjet 2600H，并且如果是软件层面的问题，希望你们能够修复

[双鱼座鲨鱼]

@忖度 

您好

昨天我测试过，可以打印，没有任何问题。

建议您确认一下其它电脑是否正常？

可以下载通用驱动测试一下：

pcl6

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-23/upd-pcl6-x64-7.0.0.24832.exe

ps

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-7.0.0.24832.exe

[iooi4000xk]

我的机器也是有相同的问题，文件名长就不打印，情况属实。重新安装驱动也没有用

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您安装通用驱动测试一下，谢谢。

[Tsingddi]

可以等这个月新发布的固件，下载新的固件测试之后，再看看结果，这个月的第三周会上线一版新固件，可能会解决这些问题。

[忖度]

目前已更新6月1日发布的固件，该问题仍未修复，办公区内所有电脑都存在这个问题