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M479fdw,从文档输稿器中多页扫描不能成功

M479fdw

操作步骤:1.在输稿器中放了三页准备扫描。2.在Macos的Hp smart 客户端选择扫描按钮。3.打印机自动将前两页吸入从输稿器扫描,第三页吸入到一半停住了,从hp smart上显示扫描的页数持续增加,增加到三十几页时,提示扫描取消,第三页卡在输稿器中。4.扫描结果是出现了三十几页同样的扫描页面。

 

刚买的打印扫描一体机,第一次多页扫描就出现这样的故障。

后来没办法,只能一页一页从玻璃窗扫描。

 

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M479fdw,从文档输稿器中多页扫描不能成功

Mac 版的hp smart 有bug,用系统偏好设置里的扫描功能,没有这个问题了。系统版本是 big sur 11.3

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惠普支持工程师
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M479fdw,从文档输稿器中多页扫描不能成功

您好

可以先尝试一下从文档输稿器中复印是否正常。

同时,清洁搓纸轮,请使用普通A4(新)纸测试连续扫描是否正常。

谢谢

 


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M479fdw,从文档输稿器中多页扫描不能成功

连续复印测试正常。

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