您好
请尝试重启打印机测试一下。
如果问题依旧，可以考虑复位打印机后再重新测试。
复位方法：
1.就绪状态下，按【返回键】4次下进入support menu--找reset menu--找-semi-full reset执行
2.屏幕显示 Semi-full reset 时候开始执行恢复，等待机器恢复提示操作到就绪，
3.如果机器没有自动开机，请手动重新开机。
谢谢
我是HP员工。
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