MFP 136W 能打印不能扫描

yhggf · ‎2023-06-11

MFP 136W 能打印不能扫描,

检测显示：HP TWAIN 错误。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-11

您好

建议先删除打印机驱动及软件。

重启电脑，重新下载并安装打印机完整版驱动后，重新测试打印/扫描。

驱动下载链接：

谢谢

我是HP员工。
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yhggf · ‎2023-06-12

谢谢，不过还是一样，打印正常，复印出来还是空白。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-13

您好

复印是空白的？

1 请确认原稿内容面是否是朝下放置的。

2 扫描头是否移动，扫描灯在扫描时是否发光？

谢谢

我是HP员工。
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yhggf · ‎2023-06-13

1.是的方向朝下。

2.扫描头有移动，扫描灯在扫描时有发光。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-14

您好

感谢配合，建议复位打印机后，重新测试。

复位方法：

打印机就绪时，打印机面板上操作

依次按菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国。

谢谢

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yhggf · ‎2023-06-14

复位之后还是一样，可打印不能复印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-15

您好

如果复印也不行，和电脑没有关系，应该就是打印机本身存在问题。

建议联系维修中心具体检测一下，这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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