MFP M30A打印扫描一体机，无法扫描成像

[蝶oO]

打印和复印均正常，使用HP Print and Scan Doctor修复没有问题，扫描时打印机在工作，就是不成像，如下图，使用系统自带的设备扫描，也是这样，成像的时候扫描页面闪退了，换其他电服可以用，请各位大神帮忙看下什么原因，急急急

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请问其它电脑也是通过usb线连接的吗？

如果wfs扫描和hp扫描故障相同，请在电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定。 

完成以上操作后，重新测试系统自带扫描（wfs）

如果问题依旧，建议重新安装打印机完整版驱动后，重新测试。

[蝶oO]

您好 第一次禁用WIA后再启动是可以扫描了，但刚才我要扫描时又不行了，禁用WIA后再启动几次都不行，还是之前的情况，麻烦帮忙回复下解决方法 谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，不能扫描和系统自带的扫描软件及hp scan关系不大。

主要和Windows Image Acquisition服务有关。

建议修复Windows Image Acquisition服务组件或重新安装Windows Image Acquisition服务组件后，重新测试。

相关Windows Image Acquisition的修复和重装，建议联系操作系统厂商获得帮助。

谢谢