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MFP M30A打印扫描一体机,无法扫描成像

MFP M30A打印扫描一体机
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印和复印均正常,使用HP Print and Scan Doctor修复没有问题,扫描时打印机在工作,就是不成像,如下图,使用系统自带的设备扫描,也是这样,成像的时候扫描页面闪退了,换其他电服可以用,请各位大神帮忙看下什么原因,急急急微信图片_1.png

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惠普支持工程师
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MFP M30A打印扫描一体机,无法扫描成像

您好

请问其它电脑也是通过usb线连接的吗?

如果wfs扫描和hp扫描故障相同,请在电脑桌面上找到计算机图标——右键它,选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定。 

完成以上操作后,重新测试系统自带扫描(wfs)

如果问题依旧,建议重新安装打印机完整版驱动后,重新测试。

 


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MFP M30A打印扫描一体机,无法扫描成像

您好

请问其它电脑也是通过usb线连接的吗?

如果wfs扫描和hp扫描故障相同,请在电脑桌面上找到计算机图标——右键它,选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定。 

完成以上操作后,重新测试系统自带扫描(wfs)

如果问题依旧,建议重新安装打印机完整版驱动后,重新测试。

 


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模范生
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MFP M30A打印扫描一体机,无法扫描成像

您好 第一次禁用WIA后再启动是可以扫描了,但刚才我要扫描时又不行了,禁用WIA后再启动几次都不行,还是之前的情况,麻烦帮忙回复下解决方法 谢谢

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MFP M30A打印扫描一体机,无法扫描成像

您好

目前来看,不能扫描和系统自带的扫描软件及hp scan关系不大。

主要和Windows Image Acquisition服务有关。

建议修复Windows Image Acquisition服务组件或重新安装Windows Image Acquisition服务组件后,重新测试。

相关Windows Image Acquisition的修复和重装,建议联系操作系统厂商获得帮助。

谢谢


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