MFP M427DW打印机无线网络打印功能一直正常，最近突然不工作了，打印机重置，驱动删除重新从官网下载驱动重装，打印机安装没任何问题，采用无线网络连接，在电脑端用打印机自带程序里的工具箱打印各种测试

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MFP M427DW打印机无线网络打印功能一直正常，最近突然不工作了，打印机重置，驱动删除重新从官网下载驱动重装，打印机安装没任何问题，采用无线网络连接，在电脑端用打印机自带程序里的工具箱打印各种测试报告均正常，但无法打印测试页，也无法打印文档及图片等，点击打印之后，打印机能接收到打印指令，会有即将开始打印的声音，但过一会就再无任何提示了。用手机客户端无线打印均正常。请问是何原因？谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（427dw）

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

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[双鱼座鲨鱼]

您好

如上图：

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后下载并解压以下驱动

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63827/ma-153661-4/HP_LJ_Pro_MFP_M426f-M427f-PCL6_Print_...

然后手动添加此驱动，端口选择上一步添加的端口，然后重新测试打印，谢谢。

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测试纸可以打印，word也可以，就是 excel不可以打印，

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦找到新安装的驱动程序图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。