您好
建议复位打印机后，重新测试，复位方法：
1.就绪状态下，进入技术模式的方法: 依次快速，连续按：上， 下，左，右，ok键，停止，上；
2.进到tech mode--data setup-- clear all mem- China， 按ok
如果以上方法仍无法解决问题，需要联系维修中心检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
我是HP员工。
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